焦作市解放區焦北街道花園街社區衛生服務中心對居民進行健康檢查。

　　“剛跟社區提了一句，希望組織一次義診，沒想到很快就落實了。”11月24日，武陟縣龍源街道徐崗社區78歲的李金鳳老人在義診現場高興地說。

　　原來，社區黨支部書記王海霞在走訪中得知老人有就醫需求，隨即將這一訴求列入群眾需求清單，并聯系醫院開展了義診。

　　這一暖心場景，是焦作市推行“三項清單”制度工作法、精準對接群眾需求的一個縮影。今年6月以來，焦作市全面推行群眾需求清單、資源共享清單、項目服務清單“三項清單”工作法，將群眾訴求、轄區資源與服務項目一一對應，努力把群眾的“心事”變為政府的“實事”，推動基層治理的精準蝶變。

　　需求探針：傾聽群眾“無聲”的呼喚

　　走進焦作市解放區焦北街道花園街社區黨群服務中心，墻上張貼的“三項清單”引人注目。在群眾需求清單中，共列出了家長難以輔導孩子完成作業、老人希望豐富晚年生活、外賣騎手詢問社區是否有可口又實惠的飯店等11項需求。上面還標注有“征集方式”和“解決方案”。

　　“這個公示一個月一換，通過‘公示欄’每月將群眾的需求和解決方案‘亮’出來，成為社區服務的‘導航儀’?！鄙鐓^黨委書記毋曼玉說，群眾需要什么，我們就做什么。

　　如何摸清群眾所思所盼，社區重點圍繞“一老一少一新一青壯”群體以及家庭、小區、城市等生活環境，采取“線上+線下”多渠道收集民意。

　　焦作市委社會工作部有關負責人說，各社區通過入戶走訪、群眾來訪、微信群、小程序、調查問卷等多種渠道廣泛征集民意，形成群眾需求清單。并按照群眾需求清單，根據社區資源共享清單，制定項目服務清單，解決群眾的急難愁盼問題。

　　花園街社區居民李玉鳳通過微信群反映社區能否提供場地，組織中醫理療知識培訓。社區便聘請當地老年大學的一個中醫當老師，每周四在社區講解中醫理療知識，受到老年人的普遍歡迎。

　　通過入戶走訪，花園街社區了解到轄區有5位獨居老人生活孤獨，社區推出“代替子女”項目，讓大學生志愿者每周日到老人家中生活一天，陪老人吃飯、聊天，讓老人享受“有子女”的家庭生活。

　　資源整合：從“單打獨斗”到“組團作戰”

　　焦作市解放區新華街道豐源社區居民李阿姨今年60歲了，獨子去年因病去世，每每想起兒子她就淚流滿面，感覺活著沒有意義。轄區的“四月天”社工服務中心成立有“心理驛站”工作室，服務人員經常上門陪伴李阿姨，進行心理安撫。如今，李阿姨的心理傷痛明顯減輕，精神狀態逐步好轉。

　　豐源社區黨委書記馮荷說，這是社區充分發揮各類資源參與基層治理的結果。社區資源有限，不可能包打天下，但群眾有需求，我們就要想辦法鏈接各種資源參與基層治理，形成自己獨特的資源庫，切實解決群眾的急難愁盼問題。

　　如何動員和鼓勵社會資源力量參與共建，不斷豐富資源庫？豐源社區有自己的妙招。

　　引進來。豐源社區有公共用房2000多平方米，社區沒有將這些房屋出租盈利，而是引進了12個非營利性的社會組織，免費給這些社會組織提供辦公場所，更好地為居民服務。“四月天”社工服務中心就是社區引進的社會組織之一。

　　挖“寶藏”。轄區工農一號院沒有消防通道，居民出入不方便，希望將院外的一條廢棄小鐵路修成一條路。社區便協調轄區的一家房地產公司幫助修好這條路，這條路也被居民稱為“連心巷”。

　　建“資源庫”。深度挖掘轄區內人力、物力、陣地等資源，系統編制資源共享清單。社區開發了小程序，建立資源庫，掃碼即可加入。轄區內一個足療店今年10月加入后，推出每周六免費給60歲以上老人洗腳的活動。如今，轄區居民已經有60多位老人享受了免費洗腳服務。

　　項目落地：從“紙上清單”到“幸福賬單”

　　在焦作市，需求與資源精準碰撞，形成“服務清單”，催生出一個個接地氣、可操作的服務項目。

　　今年7月，焦作市山陽區定和街道龍源湖社區所轄的稅苑小區居民反映充電樁少，充電不方便。社區聯系小區物業管理部門，將這個民生項目列入項目服務清單，明確了責任主體、時間節點。當月，小區物業管理部門就新裝了50個充電樁，更新了102個充電樁，解決了居民的充電難問題。

　　武陟縣龍泉街道西馬曲社區有一條200米的小巷，因地勢低洼，下雨天積水嚴重，影響居民出行。群眾反映后，社區將此事項列入群眾需求清單，最終通過抬高路基、預埋排水管道等措施，徹底解決了出行難題。

　　焦作市山陽區藝新街道工字路社區所轄的云臺小區是個老舊樓院，垃圾桶陳舊需要更換。小區黨群議事會對此展開討論，并與當地的一家電信公司聯系溝通。后來，這家電信公司為小區更換了12個新垃圾桶，既為居民解決了難題，也宣傳了相關公司形象，一舉兩得。

　　從精準捕捉民意的需求清單，到盤活八方資源的資源清單，再到落地有聲的項目清單，“三項清單”的小支點，有力撬動了黨建引領基層高效能治理的大變革。焦作市委社會工作部有關負責人表示，未來將以社區為平臺，以黨建為紐帶，推動更多社會力量參與，把“紙上清單”變成群眾的“幸福賬單”。

責任編輯：王怡瀟