志愿講解員勝桂紅正在向游客講解殷商文化。受訪者供圖

　　

　　一片甲骨驚天下！

　　“文化的傳承與記錄，始終離不開文字。公元前1300年到1400年，甲骨文就已經是成熟的文字了。”10月19日，在殷墟博物館新館，一位身穿紅馬甲的青年志愿者正在侃侃而談，向游客介紹甲骨文的故事。當游客好奇地問起他的身份時，才知道他是在安陽市委組織部工作的選調生宋玉梁。

　　自2024年4月安陽市委組織部牽頭“樂游安陽”專班以來，持續推進講解員隊伍建設，大批機關干部、學校老師、退休職工加入志愿講解員隊伍。他們活躍在中國文字博物館與殷墟遺址這兩座文明的殿堂，向游客解讀一片龜甲上隱藏的文明密碼和三千年前的王朝舊夢。

　　1從旁觀者到志愿者

　　每一個志愿者的故事，都始于一次與歷史的美麗邂逅。

　　單風芹是安陽市殷都區人大的一名科級干部，閑暇時，她常到殷墟博物館參觀。當她一次次駐足于那些精美的青銅器和神秘的甲骨文前時，一種“讀懂它、講述它”的渴望油然而生。去年五一前夕，安陽市委組織部發布了“樂游安陽”招募通知，她毅然報名，成了志愿講解員。從背誦艱澀的講解詞開始，到查閱大量歷史文獻，她人生的下半場，與三千年前的甲骨文和商文明緊密相連。她稱自己有點“走火入魔”，要么在讀書，要么在講解，要么在去講解的路上。到兒子工作的大學去看望兒子，卻一頭扎到圖書館，查閱有關甲骨文的圖書。

　　邵艷花是江泰保險經紀股份有限公司安陽分公司的一名風險管理顧問，原本對甲骨文和殷商文化一竅不通。2014年孩子10歲時，她帶著孩子到中國文字博物館報名當志愿講解員。因為常陪孩子去講解，不知不覺自己也喜歡上了這個職業，成了一名志愿講解員。她說：“以前覺得這就是幾個土堆，現在才知道，腳下踩著的是中華文明的源頭。”

　　正是這份深刻的認知，促使很多志愿者站了出來，從旁觀者變成志愿者，要為來自五湖四海的游客講好甲骨文的故事，講好家鄉的故事。

　　近兩年，在安陽市四大文博場館，志愿講解員增加了300余人，同時還建立了700多人的志愿者庫。安陽市在年輕干部、中小學教師、高校學生中廣泛動員，先后舉辦8期專題培訓班，培訓1000余人次。同時組建“青銳”志愿講解員團隊，加大在年輕干部、新招錄選調生中的招募培養力度，大批青年干部加入志愿服務隊伍中。今年五一和十一期間，300多名志愿者活躍在文旅服務一線。

　　2讓沉睡的文物“開口說話”

　　志愿講解絕非當簡單的傳聲筒。它要求講解者必須走出學術的“象牙塔”，用樸實、簡單的語言，把深奧的甲骨文講活，讓沉睡的文物“開口說話”。

　　對志愿講解員來說，這個過程充滿挑戰。為了解答一個游客的隨口一問，可能要去查閱數本專著；為厘清一個文字的演變脈絡，需要追索從甲骨文、金文到篆隸的整個歷程。他們的講解，因此有了靈魂和溫度。

　　今年十一期間，單風芹在殷墟博物館新館服務5天。在講解后母戊鼎時，她不僅描述其鑄造工藝之難、體量之大，更會動情地講述它如何在戰火紛飛的年代，被安陽人民秘密埋藏于地下，躲過日寇的掠奪，從而引申出守護國寶的精神傳承。在講車馬坑時，她會講到蘇軾、蘇轍兄弟名字都來自車的故事，增加講解的趣味性和故事性。她說：“講解時，我盡力拓展更多的關聯知識，把古代與現實連接起來，便于游客更好地理解中華文明的博大精深。”

　　“游客需要什么，我就講解什么；游客需要講解多長時間，我就講解多長時間。”志愿講解員勝桂紅說。

　　勝桂紅退休前是安陽市殷都區疾控中心副主任，很少接觸甲骨文和殷商文明。退休后，她想為社會繼續做點小貢獻，便選擇到中國文字博物館當志愿講解員。三萬多字的講解詞，她硬是背得滾瓜爛熟；館里的各種文物，她了然于胸；她還專門到二里頭博物館參觀學習，拓展知識。今年10月13日，北京大學、清華大學和中國社會科學院的專家到博物館參觀，她做講解時，從夏文明講到商文明，從文物講到最新的考古成就，從國學大師王國維講到甲骨學家王懿榮。專家們稱贊：“你懂得真多，很多東西我們都不知道。”

　　“不能只當一個復讀機。”勝桂紅說，“要懂一點考古學、歷史學、文字學，甚至天文學和農學。因為商王占卜，事無巨細，從祭祀、戰爭到‘今晚會不會下雨’‘我的牙疼會不會好’。每一個甲骨文背后，都是一個生動的商代生活場景。”

　　3點亮文明的火光

　　志愿講解，沒有報酬，講到嗓音沙啞，常常一站就是幾個小時，累得兩腿發麻。是什么支撐著他們？“是熱愛，也是一種責任。”李夏的回答代表了大多數人的心聲。

　　李夏家住湯陰縣，是當地金融監管部門一名工作人員，喜歡研究古代歷史。他從2012年開始當志愿講解員，講解時與游客互動較多。“從”字為什么是兩個人，他講到古代男人外出打獵，前面有人帶，后面有人跟，這就是“從”。安陽的“安”為什么下面是個“女”，他講到古代是母系氏族社會，有女人就“安”。他說：“當全世界研究漢字的學者都向往安陽時，我們安陽人自己，更應該成為它的代言人。”

　　因為距離遠，李夏常常騎電動車一個多小時去講解。盡管非常累，他坦言：每次講完，看到游客很滿意，自己也會感覺很過癮。

　　一名志愿者分享，他曾接待過一位海外華人老先生，當講到“家”字的甲骨文（宀，房子下面有一頭豬，代表財富和定居）時，老先生眼眶濕潤了，喃喃道：“走了大半輩子，終于在這里找到了文字的根。”那一刻，他覺得所有付出的辛苦都化為了巨大的價值感。

　　邵艷花最難忘的，是一位坐著輪椅前來觀展的老先生。她為老先生做了近兩個小時的單獨講解，老人始終全神貫注。分別時，老人緊緊握住她的手說：“謝謝你。我腿腳不方便，但今天我的思想跟著你，走過了3000年。”

　　今年10月15日，安陽市開始舉辦第二屆“甲骨文杯”講解員大賽，專職講解員、志愿講解員、網紅講解員都可以參加。市委組織部有關負責人說，以大賽為契機，可以進一步加強講解員隊伍建設，提升講解服務水平，講好安陽故事，傳播好安陽好聲音。

　　在安陽，這些志愿講解員早已成為一道獨特的人文風景。他們不僅是知識的傳播者，更是城市文化的名片。他們用自己的業余時間，默默守護著中華民族最早的文字記憶，讓沉睡的文物“開口說話”，讓古老的甲骨文在每一位普通游客的心中生根發芽。

　　文化遺產的保護與傳承，不僅依賴于專家學者，更需要千千萬萬普通人的參與。志愿講解員站在中華文明最古老的坐標點上，用最樸素的方式，完成著一場跨越3000年的文明接力。

責任編輯：王怡瀟