春運承載著無數游子對家的思念，也見證了無數溫馨時刻，在南陽，一個個暖心故事讓2025年春運充滿溫情。

　　車輛爆胎陷困境 熱心幫助

　　2月1日，一輛小型客車緩緩駛入構林收費站收費車道。司機面露焦急，向值班工作人員求助，稱車輛左前輪爆胎且無法轉動。

　　當時地面濕滑，值班班長毫不猶豫地俯下身，趴在地上仔細檢查車輛情況。經查看，發現車輛支臂扭曲卡住了輪胎，導致輪胎無法轉動。考慮到故障車輛停在車道會影響后方車輛通行，班長迅速組織外勤人員，齊心協力將車推至安全區域。

　　隨后，值班班長幫助司機聯系附近專業維修師傅前來處理。車輛故障排除后，司機滿心感激。他激動地說：“大過年的，遭遇車輛故障本是一件糟心的事，沒想到收費站工作人員如此熱心，不僅及時幫忙檢查，還迅速協調解決問題，讓我在寒冷的冬日感受到了濃濃的暖意。”

　　旅客突發疾病 暖心救援

　　1月25日夜里，一名旅客在濟南開往重慶西的K15次列車上突發急病。車站伸出援助之手，及時將該旅客送往醫院。

　　當天22時07分左右，車站客運值班員張振接到行車室打來的電話，稱K15次列車上有一名女性旅客腹部疼痛難忍，需要立即下車救治。得知情況后，車站一方面及時撥打120急救電話，另一方面吩咐值班人員做好接車進路安排，增派人手為發病旅客提供幫助。22時08分，K15次列車抵達車站，客運值班員張振與列車長辦理了交接手續。9分鐘后，救護車到達，車站又協助醫護人員將該旅客順利送往醫院救治。

　　據了解，該旅客姓朱，四川重慶人。經鄧州市人民醫院診斷，朱女士突發急性腸炎，治療后已無大礙。

　　旅客遺失挎包 廣播尋人

　　“班長，有位旅客的手提包忘在充電樁上了，趕緊廣播找一找。”1月31日19時50分左右，當洛陽開往廣州的K755次旅客進站完畢后，客運員霍艷君發現候車室北側的手機充電樁上掛有一個黑色小挎包，立即用對講機通知客運值班員王繼紅。

　　在公安民警的協助下，王繼紅對包內的物品進行查驗，里面有一沓嶄新的百元鈔票和零錢，共計1240元，還有3包香煙、4包紙巾和一張銀行卡。當時正值K755次列車和K268次列車的交匯時段，上下車旅客較多，稍有耽誤，失主就有可能乘車離開。王繼紅立即通知服務臺利用車站廣播找尋失主。三分鐘后，一名男性旅客急匆匆找到值班人員，說是他的挎包忘拿了。

　　原來，失主張先生乘坐K755次去往廣州。檢票進站前，張先生在手機充電樁前為手機充電，順手將挎包掛在設備上。列車檢票時，張先生只顧忙著排隊進站，就把挎包忘得一干二凈，即便是上了站臺也渾然不覺。直到聽到車站廣播，他才想起自己的挎包沒拿。

　　旅客拿錯行李 完璧歸趙

　　2月2日早上，乘坐北京西開往襄陽的K473次列車的旅客正在有序進站，一名男性旅客突然找到工作人員，說自己的黑色背包不見了。

　　此時，車站安檢口的旅客并不多，大家發現安檢儀傳送帶上有一個黑色背包無人認領。但經過查看，旅客說這個背包不是他的。“肯定是有人拿錯包了，趕緊找。”客運值班員王繼紅立即拿起對講機，將情況傳達給各處所的值班人員。同時，他們調取了安檢口的視頻監控，鎖定了拿錯包的另外一名旅客。“有位頭戴彩色棒球帽、身穿黑色羽絨服的年輕旅客拿錯了背包，請及時核對隨身物品……”隨著工作人員的不斷宣傳提醒，一名旅客舉手示意：“不好意思，是我拿錯了包……”

　　據不完全統計，春運過半，鄧州車站已幫助重點旅客56人，找回各類遺失物品22件，價值約4萬余元。

責任編輯：范弘燁