1月21日，商丘市行政審批和政務信息管理局組織黨員干部為虞城縣沙集鄉沙集村的困難家庭送來了新春大禮包。 白項林 王龍 攝

　　1月22日上午，周口市川匯區紀委監委派駐區人社局紀檢監察組，組織志愿者來到金海路街道蓬萊敬老院送溫暖。閆洪超 喬木 攝

　　1月15日，臨潁縣民政部門工作人員在城關街道發放“愛心消費券”。受訪者供圖

　　1月22日，尉氏縣莊頭鎮黨員志愿者來到牛家村為困難家庭送去慰問品。 李新義 攝

　　1月22日，襄城縣丁營鄉鄉長張廣雨為敬老院的老人送去米、面、油、雞蛋等年貨。古國凡 高照輝 攝

　　1月15日，博愛縣民政局工作人員為柏山鎮柏山村困難群眾送來棉衣、食品等生活物資。 程全 張路兵 攝

　　編者按

　　寒冬雖冷，關愛正濃。讓困難群眾安然過冬，是黨和政府及社會各界的殷切牽掛。

　　一次次上街巡查，讓臨時遇困人員吃上熱乎飯，并順利返鄉；線下實地走訪和大數據平臺監測相結合，精準認定低收入人口，并主動上門展開幫扶；“送政策、送服務、送崗位、送技能”，為就業困難人員提供增收機會；慈善公益組織積極行動，為困難群眾送去幫助和關懷……近日，本報記者實地走訪，了解相關部門和社會力量如何為困難群眾解決急難愁盼問題，為他們撐起生活之傘。

　　每一份力量，都尤為珍貴。讓我們攜起手來，傳遞愛心，點燃希望，溫暖這個冬天。

　　排查救助傳真情

　　□本報記者 趙大明

　　1月21日一早，許昌市救助管理站站長胡建民便帶領兩名工作人員，走上街頭開始了一天的巡查。他隨身攜帶的工作臺賬上寫得密密麻麻，這背后是一個個暖心故事。

　　2024年12月12日，該站工作人員在火車站地下通道巡查時發現衣著單薄、神情愁苦的六十多歲老人周某。經耐心詢問了解到，老人家住確山縣雙河鎮，因錢財丟失而無法返鄉。征得同意后，工作人員將周某接至救助管理站，為他換上厚冬衣，端上食物，并為其購買了返回家鄉的車票。次日，老人登上了回家的列車。

　　兩天后，該站工作人員接到群眾電話反映，在火車站售票廳有一名彷徨無助的中年男子。工作人員立即趕到現場，經詢問得知，該男子張某家在湖北省廣水市余店鎮，因務工不著、身無分文，礙于面子也沒有向家人和朋友求助。經勸說，張某來到救助管理站，吃上了熱騰騰的飯菜，住進了舒適的宿舍。工作人員為其購買了車票，張某于2024年12月15日順利返鄉。

　　一次次街面巡查、問詢、勸導、救助，為臨時遇困人員按下返鄉“快捷鍵”，是救助管理站的工作日常。“臨近春節，我們加大了巡查力度。”胡建民向記者坦言，勞累倒是其次，已經從業20余年的他深知救助管理工作的復雜性。比如，救助管理工作的原則之一是“自愿求助”，而很多流浪人員有過心理創傷，戒備心強，不愿接受救助，需要耐心說服；還有人愿意尋找家人，但無法提供有效信息，只能依靠多方力量尋找線索。

　　“面對種種情況，我們必須盡心盡力、考慮周詳，才能做好服務。”胡建民說。

　　近期，結合我省“寒冬送溫暖”專項救助行動，許昌市救助管理站與市福利彩票發行中心聯手，在市域170余家福彩銷售網點設立流浪乞討人員臨時救助點，還開展了大排查、大回訪、大落實、大慰問專項行動，加強源頭治理，建立回歸穩固機制。

　　元旦過后，胡建民帶隊到鄢陵縣陳化店鎮、彭店鎮、馬欄鎮等地，對曾經受助返鄉人員進行回訪，并送上米、油、被子等慰問品，詢問他們近期的健康狀況和生活情況，了解實際困難和需求，還向他們的家庭成員尤其是監護人強調了撫養、贍養責任，詳細講解救助政策，鼓勵家庭成員做好照料工作。

　　“我們對近5年來許昌市所屬縣（市、區）的受助護送返鄉人員進行了全面摸底排查，確定了54名重點回訪的人員名單。”胡建民介紹，接下來，該站將持續完善回訪制度和工作臺賬，協調相關部門解決受助返鄉人員的現實困難，防止他們再次流浪。

　　據了解，我省于2024年11月啟動的“寒冬送溫暖”專項救助行動，正在全省范圍內持續開展。鄭州市依托全市300個福利彩票救助服務志愿點，形成救助合力；開封市在全市建立26個臨時救助點，配備救助專員提供多元化服務；洛陽市與16家定點醫院聯合建立流浪救助醫療綠色通道；平頂山市設立215個愛心救助引導點，織密救助網絡；鶴壁市建立重點人群信息臺賬，做到“一人一檔一畫像”……

　　“截至今年1月19日，全省共救助7691人次，其中站內救助4500人次，街面救助3191人次，開展街面巡查3.6萬次，發放物資折合金額79萬元。”省民政廳社會事務處相關負責人黃鼎介紹，接下來，民政部門將繼續健全完善應急預案，加強救助物資儲備，創新救助服務的供給形式，提升專項救助行動精準度，切實為臨時遇困人員等群體提供生活和安全保障。

　　“直播帶崗”促就業

　　□本報記者 王向前

　　“希望解答對您有幫助，也歡迎您再次購買。”1月20日上午，武陟縣河南食城記食品科技有限公司客服部，陳金雪在電腦屏幕對話框敲出這行字，看到顧客滿意的表情回復后，她舒了一口氣。

　　“這份工作來之不易，我要珍惜。我目前是公司客服人員，對電商企業來說，客服是很重要的一個崗位，不但需要耐心、細心，還需要熱情、真誠，只有做到這些才能維護好店鋪評分，引來更多流量。”陳金雪說。

　　對她的工作表現，公司很滿意。河南食城記食品科技有限公司行政人事部經理楊玉紅說，作為一家快速發展的食品企業，公司需要有活力有創意的大學生加入，在面試環節和陳金雪交談后，對她的性格和能力都很認可，欣然讓其留下。

　　得到主管這般評價，陳金雪不好意思地笑了。1月20日是她春節前的最后一個工作日，處理完當天工作，公司就放假了。她說，參加工作這半年多來收獲很多，自信心變強了，在縣城每個月三四千塊錢的工資不但養活了自己，還能幫助家里減輕負擔。

　　去年6月，大學即將畢業的陳金雪工作沒著落。不知如何是好的她和母親在刷短視頻時，看到武陟縣就業創業服務中心“武陟人社”通過網絡直播介紹就業政策、推介就業崗位。觀察一段時間后，母親在賬號后臺給主播留言，希望主播給女兒介紹一份工作。

　　“對粉絲的留言，我們都很重視。我們立刻和陳金雪聯系，了解她的個人情況和專業特長，然后再盤活資料庫的企業信息，一對一精準對接幫扶就業。”武陟縣人力資源和社會保障局就業創業股負責人杜艷茹說，她們將陳金雪推介給了需要人手的公司。

　　辦公桌既是工作臺，又是直播臺，武陟縣就業創業服務中心工作人員張新草的電腦旁的書架上支著圓形補光燈，后面是豎立的直播架。身為主播的她介紹，與傳統的幫扶就業工作模式相比，網絡直播更接地氣，也更符合如今求職群體獲取信息的習慣，讓他們在刷短視頻的間隙獲得重要信息，把最新的招聘信息以最快的速度推送給求職者。

　　過去一年中，我省加強對困難群體的就業幫扶，守牢兜住民生底線。實施高校畢業生就業創業“422020”計劃，大力推進勞務品牌建設和返鄉創業工作，優化失業人員、就業困難人員實名制管理服務，實現零就業家庭動態清零。全年舉辦線上線下招聘活動1.1萬場、提供崗位599萬個。

　　“就業工作中最難的就是幫扶這些就業困難群體，他們有的是專業在社會上‘不吃香’，有的是技能不強，有的是信息不對稱、不敢輕易去應聘。我們充分利用線上線下的就業推介渠道，發揮縣、鄉、村三級公共就業服務平臺作用，開展‘送政策、送服務、送崗位、送技能’等活動，讓企業和群眾對政策應曉盡曉，全年共提供2000多個用工崗位，初步達成就業意向842人。”杜艷茹說。

　　這份幫扶也改變了陳金雪的生活軌跡。她說，經過半年多磨煉，如今工作起來更加得心應手，對未來生活有了更清晰的目標。“今年春節，全家都不再為我的工作發愁了。開春上班后我會繼續努力，學習更多技能，爭取能有更好的發展。”

　　公益慈善暖人心

　　□本報記者 王向前

　　歲末之際，寒意陣陣。駐馬店市驛城區橡林街道辦事處王樓社區王海艷家，因為愛心人士的到來，增添了不少暖意。1月21日，王海艷拉著記者的手感激地說：“愛心人士不僅送來了米、面、油、羽絨服等物品，也給了3000塊錢過節費，很實用，我們家能過個好年了。”

　　這是一戶困難戶。王海艷今年59歲，家有兩個殘疾孩子，一個24歲，一個32歲，生活不能自理，智力都存在缺陷，從小到大的生活都是靠家人照顧。王海艷說，他在公交公司上班，愛人在家照顧孩子，雖然兩個孩子都享受到了低保和殘疾補貼，可家庭收入有限，生活過得還是很艱辛。王樓社區居委會副主任高彥軍介紹，王海艷家是王樓社區唯一有兩個殘疾孩子的家庭，也是轄區生活相當困難的家庭。

　　不過，困難沒有擊垮這個家庭，各種渠道的政策兜底和愛心人士的幫助給這個家庭帶來了希望。王海艷滿臉和氣，說話輕聲輕語，他愛人言語間也盡是母子連心的親情。“生活總得往前看，黨和政府也都記著我家，逢年過節都有慰問，吃的穿的都有人操心。”王海艷說。

　　春節即將到來，落實落細各項救助幫扶政策，關心關愛困難群眾，著力幫助他們解決急難愁盼問題，確保困難群眾平安祥和過節，是黨和政府的重要職責，也是社會各界義不容辭的責任。

　　1月中旬以來，省慈善聯合總會積極行動，認真開展“依法興善·豫愛同行——河南省慈善聯合總會2025年暖冬慰問”活動，走訪慰問省內多個地市的困難群眾、孤寡老人、孤殘兒童，以慈善的力量讓困難群眾得到切實的關心與幫助，感受到黨和政府的關懷、社會大家庭的溫暖。

　　王海艷家正是受助的家庭之一。省慈善聯合總會工作人員介紹，慰問團隊來到王海艷家時，詳細詢問了他的生活狀況、身體情況以及面臨的實際困難，鼓勵他要保持積極樂觀的生活態度，堅定克服困難的信念，同時也叮囑相關人員要積極動員社會各界力量，加大下一步的幫扶力度。

　　過去一年中，省慈善聯合總會聚集慈善力量，積極開展扶危濟困、賑災救難、助老扶孤、助醫助學等公益慈善活動，全年共募集社會捐贈款物價值超過10億元，發放社會捐贈款物價值近12億元。特別是由省民政廳和省慈善聯合總會共同倡導設立的困難群眾救急難慈善專項基金共籌募善款1.4億元，發放資金9400多萬元，受益困難群眾12.2萬人。

　　“今年我們已經先后到駐馬店、三門峽、南陽、商丘、新鄉等地開展慰問活動，加強對孤寡老人、困境兒童、殘疾人等群體的走訪關愛，幫助他們解決生活中的實際困難，兜住兜準兜牢基本民生底線。”省慈善聯合總會工作人員介紹。

　　精準“畫像”助幫扶

　　□本報記者 趙大明

　　1月15日上午，在臨潁縣金佰匯生活廣場，一場困難群眾“愛心消費券”發放儀式正在舉行。臨潁縣民政局工作人員和民政社工一邊核對領券人員信息，一邊介紹“愛心消費券”的使用方法。

　　“我打算兌換一些雞蛋和肉帶回家。”在現場領到消費券的馮軍（化名）說。70歲的馮軍家住城關街道東街村，早年離異，30多歲的兒子患有尿毒癥和視力一級殘疾，父子均暫無經濟來源。去年11月起，父子兩人享受分散供養特困人員待遇。這次領到的消費券面額為100元，對其他人來說或許不算多，對他們來說卻無異于“雪中送炭”。

　　“困難群眾可以憑消費券，到參與活動的超市或便利店兌換商品。”臨潁縣民政局社會救助科科長楊學堯介紹，這次慰問困難群眾活動在米、面、油、火腿腸、棉被等“標配”之外加送消費券，讓大家根據個人需求進行采購。一些超市還專門設立“愛心消費券”專用通道，組織人員提供導購服務，困難群眾可以快速購物、結賬。

　　據了解，自2024年起，臨潁縣財政每年安排預算100萬元左右，在中秋節和春節前為城鄉特困供養對象、A類低保對象、孤兒、事實無人撫養兒童等群體每人每次發放100元“愛心消費券”，16個鄉鎮（街道）選取信譽好的超市或便利店作為兌換點。針對行動不便的困難群眾，民政社工還可以幫忙代購。截至目前，該縣已累計發放消費券8200余人次。

　　救助幫扶政策除了要用得好，還要用得準。如何發現困難群眾中的“沉默少數”？“一方面，我們加強線下動態監測，全縣367名社會救助專干依據線索走訪調研，實地發現、了解和評估困難群眾家庭情況和現實需求。”臨潁縣民政局局長許文斌介紹，“另一方面，開發縣級低收入人口動態監測信息系統和‘潁民心’微信小程序，打通民政、醫保、人社、教育、殘聯等跨部門數據，實現救助事項‘掌上辦’，打造更加精準的常態化救助體系。”

　　在臨潁縣低收入人口動態監測信息平臺指揮中心，工作人員向記者演示了該系統的操作流程。大屏幕上，特困人員、低保對象、低保邊緣家庭成員、剛性支出困難家庭成員、防止返貧監測對象等信息一應俱全，還有年齡分布、健康狀況等分析數據。

　　“去年5月，我們引進北明軟件有限公司建立該系統，如今已試運行1個多月，采集了13個部門的40類數據，提供分析、檢索、預測、評估及實時監測和自動研判等功能，為相關部門和社會力量開展救助幫扶提供了支撐。”楊學堯介紹，該平臺還從家庭收入劇減、家庭支出驟增、人口結構變化等維度進行計算，構建了29個監測預警模型，對困難家庭進行精準“畫像”，一旦收到預警信息，民政部門便會分等級、分核查方式進行監督跟蹤并提供相應救助。

　　不久前，家住巨陵鎮拐子李村的困難群眾李小萍（化名）剛剛辦理完聽力二級殘疾證，便被平臺監測到未享受困難殘疾人生活補貼。很快，鎮民政所的協理員主動上門提醒，幫助她及時申領了補貼。

　　臨潁縣的實踐，是我省各地民政部門充分發揮社會救助兜底保障作用，做好“雙節”期間困難群眾基本生活保障的生動縮影。省民政廳相關負責人表示，接下來，民政部門將繼續扎實做好低收入人口認定和動態監測工作，落實落細基本生活救助政策，加大臨時救助力度，確保困難群眾溫暖過冬。

責任編輯：王怡瀟